Hoe bestel ik?

​Een product zoeken via de zoekbalk 

Wanneer je al (vrij) precies weet wat je zoekt kun je het beste gebruik maken van de zoekbalk bovenaan de pagina. Voer een zoekterm in (de naam, het merk of de kleur van het product dat je zoekt) en vervolgens worden de zoekresultaten weergegeven. Klik op het product dat je bedoelde, plaats het in je winkelwagentje en volg de stappen van het bestel-proces. 

Een product zoeken via het menu 

Bij een bredere zoekopdracht; bijvoorbeeld wanneer je op zoek bent naar een ledikantdekentje, dan vind je het snelste wat je zoekt door gebruik te maken van het menu en de categoriën aan de linkekant van de pagina. Klik eerst in het menu op dekens (via slapen) en verfijn je zoekopdracht vervolgens met behulp van het menu aan de linkerkant van de pagina. 

Een product zoeken via het merkenoverzicht  

Onderaan de pagina staat een kopje "over onze merken", hier vind je alle merken die wij in ons assortiment hebben in een overzichtelijke tabel. Klik op het merk dat je zoekt en er zal aanvullende informatie verschijnen, alsmede alle producten die wij van dit merk aanbieden. 

Productinformatie 

Wij streven naar een duidelijke, uitgebreide productomschrijving en voldoende foto's bij onze producten. Op die manier hopen wij een zo compleet mogelijk beeld te geven van het product dat we je aanbieden. Mocht het toch zo zijn dat er informatie ontbreekt, neem dan even contact met ons op.

Producten selecteren & Afrekenen 

Heb je een product gevonden dat je wilt bestellen, plaats het dan in je winkelmandje. Daarna kan eventueel verder gewinkeld worden, of de inhoud van de winkelwagen kan worden afgerekend. Ben je uitgewinkeld doorloop dan het afreken-proces stap voor stap. Geef de gevraagde informatie door en kies tenslotte een betaalmethode. Lees hier meer over de betaalmethoden die Kinder Wonderland hanteert. 

Bestel & Bezorginformatie

De bestelde producten zullen worden verzonden via Sendcloud. Zij werken samen met PostNL en. DPD, dus het pakketje wordt uiteindelijk aan je deur bezorgd door DPD of PostNL. Ook in het buitenland verzenden wij met deze partijen. Zodra wij het pakket voor verzending hebben overhandigd ontvang je een e-mail met hierin je track-and-trace code. Hiermee kan het pakketje precies worden gevolgd en weet je precies wanneer het bij je zal worden aangeboden. 

Levertijd & Verzendkosten

Indien je op werkdagen voor 16.00 een bestelling plaatst en de bestelde producten zijn op voorraad, zal deze bestelling dezelfde dag nog gereed worden gemaakt en worden verzonden. Indien een product niet op voorraad is zal deze in de meeste gevallen binnen 3-5 werkdagen bij ons binnen zijn. Hiervan afwijkende levertijden zullen altijd worden vermeld bij het product.

Voor internationale leveringen gelden afwijkende levertijden en verzendkosten, indien gewenst neem dan contact met ons op voor meer informatie.

De verzendkosten binnen Nederland en Belgie zijn altijd gratis bij bestellingen vanaf €30,-. Daar onder rekenen we €5,95 per bestelling. Wij willen de verzendkosten behapbaar houden en nemen daarom een deel ervan voor onze eigen rekening. Voor bestellingen uit het buitenland gelden andere kosten; lees hier meer over de verzendkosten. 

Retourneren & Ruilen

Bestelde producten kunnen binnen 14 dagen altijd worden geruild of geretourneerd. Hiervoor dien je binnen 14 dagen na ontvangst van het product te melden dat je deze wilt retourneren. Vervolgens heb je weer 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons retour te zenden. De kosten voor een retourzending komen altijd voor rekening van de klant. Lees hier meer over het retourproces en de bijbehorende voorwaarden. 

Privacy

​Kinder Wonderland respecteert de privacy van alle gebruikers. De aan ons verstrekte persoonlijke gegevens zullen uiterst vertrouwelijk worden behandeld en worden uitsluitend gebruikt om je bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. De aan ons verstrekte persoonlijke gegevens zullen onder geen enkele voorwaarde aan derden worden verstrekt. Lees voor meer informatie ons Privacy Reglement. 

Bij eventuele onduidelijkheden of vragen kun je altijd contact met ons opnemen.